Polityka zwrotu kosztów
1. Brak prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-book w formacie PDF), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (14 dni) oraz po poinformowaniu go przez sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
2. Wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia
Dokonując zakupu produktu cyfrowego na stronie planreset.pl, konsument wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia poprzez dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
Konsument przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej traci prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotu dokonanej płatności.
Wyrażenie zgody następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas składania zamówienia.
3. Reklamacje i problemy techniczne
Brak prawa do odstąpienia od umowy nie ogranicza praw konsumenta wynikających z niezgodności produktu z umową.
W przypadku problemów technicznych z produktem cyfrowym (np. uszkodzony plik, brak możliwości otwarcia e-booka, brak wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania), prosimy o kontakt pod adresem:
Sprzedawca zobowiązuje się do usunięcia problemu technicznego lub ponownego dostarczenia pliku w ciągu 48 godzin od zgłoszenia.
4. Zwroty płatności
Zwrot płatności może zostać dokonany wyłącznie w przypadku uznania reklamacji lub w sytuacjach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
Samo niezadowolenie z treści produktu, jego formy lub fakt, że produkt nie spełnił indywidualnych oczekiwań konsumenta, nie stanowi podstawy do zwrotu płatności, jeżeli produkt został prawidłowo dostarczony.